Onze diensten

Wij kunnen u adviseren op het gebied van

Algemeen

• Schadeverzekeringen. Met dit soort verzekeringen kunt u schade vergoed krijgen die u lijdt voor het geval dat u bijvoorbeeld uw bagage tijdens een vakantie zoek raakt, u een aanrijding met uw auto of caravan krijgt, er brand uitbreekt in uw huis etc. U kunt hierbij met name denken aan een caravanverzekering op maat, een verzekering voor uw boot of een goede reisverzekering, kortom, wij zijn gespecialiseerd in recreatie verzekeringen.  

• Uit hoofde van ons werk beschikken wij over gegevens van u als klant. Deze gegevens zullen conform de Wet bescherming persoonsgegevens worden behandeld.

• Schadeverzekeringen
  Indien u ons inschakelt op het gebied van deze verzekeringen, kunt u van ons de volgende dienstverlening verwachten:

• Wij geven u tips en adviezen zodat u de kans op schade door bijvoorbeeld brand of diefstal kunt verminderen en daarmee onnodige premielasten kunt voorkomen.

• Samen met u letten wij erop dat u niet te veel, maar ook niet te weinig, verzekert.

• Wij lopen met u, mits u dat op prijs stelt, de belangrijkste verschillen in voorwaarden door tussen gelijksoortige, concurrerende verzekeringsproducten. Wij geven hierbij ons advies teneinde u te helpen bij de keuze van voorwaarden zodat deze naar onze mening het beste aansluiten bij uw specifieke wensen en omstandigheden.

• Wij staan u terzijde bij het invullen van de aanvraag van een verzekering.

• Wij controleren met u of de aanvraag van een verzekering correct en volledig is opgesteld.

• In een later stadium controleren wij of de polis die u van de verzekeraar ontvangt conform de aanvraag is.

• Indien noodzakelijk en gewenst besteden wij aandacht aan een voorlopige dekking. Dit is belangrijk wanneer het gaat om een risico dat zich kan voordoen tussen het moment waarop u de verzekering aanvraagt en het moment dat de verzekeringsovereenkomst tot stand is gekomen. Soms duurt de acceptatie enige dagen. Soms moet eerst aanvullende informatie worden verstrekt. Indien precies in die periode een schade optreedt, kan het belangrijk voor u zijn dat u hiervoor verzekerd bent. Niet in alle gevallen zijn verzekeringsmaatschappijen overigens bereid voor deze periode een voorlopige dekking te verlenen.

• In een aantal gevallen bespreken wij bij het einde van de verzekeringsperiode met u wat voor u de meest wenselijke keuze is: de verzekering voortzetten, aanpassen of bij een andere verzekeraar onderbrengen.

• Wij controleren de premies die verzekeraars bij u in rekening brengen.

• Wij archiveren alle stukken die op uw situatie betrekking hebben in een persoonlijk dossier.

• Mocht u schade ondervinden, dan behartigen wij uw belangen. Bijvoorbeeld in het contact met de verzekeringsmaatschappij.

• Wat verwachten wij van u?

• U mag aan onze adviezen en dienstverlening hoge eisen stellen; maar wij verwachten ook een paar dingen van u. In elk geval dat u de juiste gegevens verstrekt. Dit is in uw eigen belang. Mocht in geval van schade achteraf blijken dat u onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven, dan kan het zijn dat op grond van de verzekeringsvoorwaarden de verzekeraar gerechtigd is bij schade deze niet of niet geheel te vergoeden.

• Ook als uw persoonlijke situatie wijzigt of er zich wijzigingen voordoen met betrekking tot verzekerde zaken, verwachten wij van u dat u dit aan ons doorgeeft. Dit is belangrijk om te voorkomen dat belangrijke risico's onverzekerd blijven.
• Wij onderhouden alle contacten met de verzekeraar. In het geval u zelf in contact wilt staan met de verzekeraar, stellen wij deze daarvan op de hoogte. Graag worden wij door u op de hoogte gesteld van eventuele rechtstreekse communicatie met de verzekeraar.
• Wij vragen u de gegevens uit de ontvangen stukken te controleren op juistheid en onjuistheden zo spoedig mogelijk aan ons door te geven.

• Onze bereikbaarheid

• Wij willen goed bereikbaar zijn voor onze relaties. U kunt op de volgende wijze contact met ons opnemen:
•  Blom Assurantiën
   Torenlaan 62
   1391 AN  Abcoude
   Telefoon: 0294-281399
   Fax: 0294-284855
   E-mailadres: info@blomassurantien.com
• Wij zijn op werkdagen geopend van 9.00 tot en met 17.00 uur.
• Op zaterdag zijn wij geopend van 9.00 tot en met 12.00 uur.
• Bij spoed, zoals ongeval, overlijden, of ingrijpende schade kunt u ons bereiken via telefoonnummer: 0294-281399.
• Als niemand op ons kantoor aanwezig is, kunt u uw boodschap inspreken op ons antwoordapparaat. U wordt dan de volgende ochtend teruggebeld.
• Indien u ons telefonisch een opdracht geeft (bijvoorbeeld een wijziging in uw situatie), bevestig deze dan ook per post, fax (0294-284855) of e-mail (info@blomassurantien.com).

2. Incasso door verzekeraar

• U kunt de verzekeraar machtigen om de premie via automatische incasso van uw bank- of girorekening te laten schrijven.
• Premieafschrijving gebeurt op een vast moment dat vooraf aan u is bekendgemaakt.
• Ook kunt u uw premie overmaken met behulp van een acceptgiro.
• Premies worden in principe per jaar betaald.
• In overleg met ons kunt u ervoor kiezen premies per half jaar, kwartaal of maandelijks te betalen..
• Als er kosten zijn gemoeid met de periodieke premiebetaling, dan wordt u daarover ingelicht.
• Als u vragen hebt over de afschrijving, het niet eens bent met de hoogte van de afschrijving of een afschrijving wilt terugvorderen, kunnen wij u hierin adviseren en bijstaan.

3. Afspraken rondom premiebetaling  

• Het is belangrijk dat u de premies tijdig betaalt. Indien u de premies niet tijdig betaalt kan de verzekeringsmaatschappij in bepaalde omstandigheden bij schade weigeren deze te vergoeden. Ook kan dan alsnog de verschuldigde premie gerechtelijk worden geïncasseerd. De hieraan verbonden kosten kunnen aan u in rekening worden gebracht.
• Als u verwacht niet op tijd te kunnen betalen, informeert u ons dan tijdig, zodat we naar een oplossing kunnen zoeken.
• Indien u op grond van de verzekeringsvoorwaarden recht hebt op gehele of gedeeltelijke premierestitutie zullen wij namens u de contacten met de verzekeringsmaatschappij hierover verzorgen.

• Wij zijn adviesvrij. Dat wil zeggen dat wij vrij zijn om u een product van verschillende verzekeringsmaatschappijen te adviseren.

• Beloning op basis van provisie
  Wij ontvangen van (de) verzekeringsmaatschappij(en) waar uw verzekering gesloten is een kostenvergoeding die onderdeel vormt van de premie die bij u in rekening wordt gebracht.

• Ons kantoor is ingeschreven bij de SER (Sociaal Economische Raad) onder nummer: 430801. Deze registratie is een wettelijke verplichting om te kunnen bemiddelen bij verzekeringen, daarnaast is ons kantoor ingeschreven bij de kamer van koophandel te Utrecht onder nr 30072378
• Onze assurantieadviseurs bekwamen zich in hun vak via permanente educatie.
• Wij zijn in het bezit van een beroepsaansprakelijkheidsverzekering.

• U hebt het recht om op elk moment de relatie met ons kantoor te beëindigen. U kunt uw verzekeringsmaatschappij verzoeken de lopende verzekeringen over te dragen naar de adviseur van uw keuze.
• Ook wij kunnen het initiatief nemen om de relatie met u te beëindigen. Dit laat onverlet dat bestaande verzekeringscontracten in stand blijven. De zorgplicht van uw verzekering ligt bij ons totdat een ander intermediair deze zorgplicht overneemt.

• Als u een klacht hebt over een afhandeling of onze werkwijze in het algemeen of over gebrekkige informatie over de wijze van onze dienstverlening, verzoeken wij u ons daar zo spoedig mogelijk over te informeren.
• Na ontvangst van uw klacht nemen wij snel contact met u op.
• Alle klachten worden door de directie behandeld.
• Mochten wij gezamenlijk niet tot een bevredigende oplossing kunnen komen, dan kunt u met uw klacht terecht bij de onafhankelijke

  Stichting Klachteninstituut
  Postbus 93560
  2509 AN, Den Haag
  tel. : (070) 333 89 99
  fax : ( 070) 333 89 00
  e-mail: info@klachteninstituut.nl
  website: www.klachteninstituut.nl

1 maart 2007